Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre la boutique Velyne (velyne.fr) et tout client effectuant un achat sur notre site. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Identification du vendeur
Boutique : Velyne Site internet : velyne.fr Email : contact@velyne.fr Activité : vente en ligne de vêtements et accessoires féminins
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site velyne.fr au moment de la consultation par l'acheteur. Velyne s'efforce d'assurer l'exactitude des informations produits (descriptions, photos, prix). En cas d'erreur manifeste, Velyne se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le client.
Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. De légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Velyne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont offerts sur toutes les commandes, sauf mention contraire indiquée lors de la commande.
4. Commande
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s)
- Choisir la taille et la quantité
- Valider son panier
- Renseigner ses informations de livraison
- Choisir son mode de paiement et valider
La commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation à l'adresse renseignée par le client. Velyne se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de problème de paiement ou de commande anormalement élevée.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés.
Un email de suivi avec numéro de tracking est envoyé dès l'expédition de la commande.
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter notre service client à contact@velyne.fr.
Velyne ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@velyne.fr. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception du produit retourné, dans son état d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garanties
Velyne s'engage à livrer des produits conformes à la description figurant sur le site. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose de 30 jours pour nous contacter à contact@velyne.fr. Velyne s'engage à remplacer ou rembourser le produit défectueux sans frais supplémentaires.
9. Responsabilité
Velyne ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l'achat de ses produits. La responsabilité de Velyne est expressément limitée au montant de la commande concernée.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci et de la relation commerciale avec le client. Elles ne sont en aucun cas cédées à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant contact@velyne.fr.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site velyne.fr (textes, images, logos, visuels) sont la propriété exclusive de Velyne et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu notre service client à contact@velyne.fr afin de trouver une solution amiable. En l'absence de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la législation française applicable.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.